Hos Rooli Casino ønsker vi at være tydelige om, hvordan vi håndterer oplysninger, der knytter sig til din konto og dine betalinger. Når du bruger vores tjenester, deler du oplysninger med os i forbindelse med registrering, indbetalinger og almindelig kontobrug. Vi behandler disse oplysninger for at drive vores casino, understøtte sikre transaktioner og håndtere de krav, der følger af vores licensramme i Curaçao. På denne side forklarer vi vores tilgang til Rooli Casino data protection i et klart og letlæseligt sprog, så du ved, hvad du kan forvente, når du spiller hos os.
Hvilke oplysninger vi indsamler
Når du opretter en konto hos os, beder vi dig om at gennemføre de registreringstrin, der indgår i vores opsætning. Det omfatter, at du klikker på tilmelding eller registrering, udfylder kontoformularen med personlige oplysninger, bekræfter din e-mailadresse, foretager din første indbetaling og vælger det velkomsttilbud, du ønsker at aktivere. De oplysninger, du giver os i denne proces, bruges til at oprette og administrere din konto.
Vi indsamler også oplysninger, der er knyttet til dine betalinger, når du bruger en af de metoder, der er tilgængelige for spillere i Danmark, herunder Visa eller Mastercard, bankoverførsel og MiFinity. Disse oplysninger er nødvendige for at gennemføre indbetalinger og understøtte udbetalinger i forbindelse med din konto.
I nogle situationer kan vi have behov for yderligere oplysninger i forbindelse med verifikation og efterlevelse af krav, som gælder for vores drift. Registreringsforløbet omfatter bekræftelse af e-mail, og vi kan behandle de oplysninger, der er nødvendige for at knytte denne bekræftelse til den rigtige konto. Vi indsamler derudover oplysninger om din brug af vores tjenester, når det er nødvendigt for at levere spiladgang på tværs af vores mobile løsning, som er optimeret til spil på mobilenheder.
- Kontooplysninger fra registreringsformularen
- E-mailoplysninger til bekræftelse af din konto
- Betalingsoplysninger ved brug af Visa eller Mastercard, bankoverførsel og MiFinity
- Brugsoplysninger knyttet til adgang til vores spil og kontofunktioner
Sådan bruger vi dine data
Vi bruger dine oplysninger til at oprette, vedligeholde og administrere din konto hos os. Det gælder blandt andet, når vi forbinder dine registreringsoplysninger med din konto, bekræfter din e-mail og gør det muligt for dig at foretage din første indbetaling og få adgang til vores produkter. Hvis du vælger et velkomsttilbud, bruger vi også de relevante kontooplysninger til at knytte tilbuddet til den rigtige spillerprofil.
Vi bruger betalingsrelaterede oplysninger til at behandle transaktioner, herunder indbetalinger og udbetalinger, via de betalingsmetoder vi stiller til rådighed. Det er en nødvendig del af at drive vores tjeneste, så din konto kan fungere som forventet, og så vi kan knytte bevægelser på kontoen til den rigtige bruger.
Vi kan også bruge oplysningerne til at beskytte vores platform, vores spillere og vores drift. Det omfatter arbejde med at opdage og forebygge misbrug, uregelmæssig aktivitet og forhold, der kan påvirke sikkerheden omkring konti og betalinger. Derudover behandler vi oplysninger for at opfylde de forpligtelser, der følger af vores licensforhold under Antillephone N.V. og Curaçao-rammen.
Vores brug af oplysninger tager udgangspunkt i drift, kontoafvikling og ansvarlig håndtering af betalinger. Vi beskriver derfor vores praksis i denne Rooli Casino privacy policy, så du kan forstå, hvorfor forskellige oplysninger indgår i vores daglige processer. Hvis du vil have hjælp til kontooplysninger eller adgang til dine indstillinger, kan du kontakte os via live chat eller e-mail.
Datadeling og tredjeparter
For at kunne drive vores casino kan vi behandle og videregive oplysninger til parter, der er nødvendige for de funktioner, du bruger hos os. Det gælder først og fremmest betalinger, hvor oplysninger kan indgå i behandlingen af indbetalinger og udbetalinger via de metoder, vi tilbyder, såsom Visa eller Mastercard, bankoverførsel og MiFinity.
Vi samarbejder også med eksterne løsninger, der understøtter vores spiludbud. Vores platform omfatter blandt andet spilleindhold og live dealer-spil, og oplysninger kan behandles i det omfang, det er nødvendigt for at give adgang til disse funktioner og holde din konto forbundet med den relevante spiloplevelse.
Derudover kan oplysninger indgå i vores kontakt med den licensmæssige ramme, som vores drift ligger under, nemlig Antillephone N.V. og Curaçao. Det kan være relevant, når vi skal efterleve krav knyttet til vores drift og vores kontroller.
Vi omtaler også Rooli Casino data privacy rights som en del af vores ansvar over for spillere, og derfor forsøger vi at give et klart billede af, hvornår oplysninger kan blive behandlet uden for vores egne interne systemer. Har du spørgsmål til, hvordan en konkret kontooplysning bruges, kan du skrive til os via e-mail eller tage fat i os på live chatten.
Datasikkerhed og opbevaring
Vi tager håndteringen af konto- og betalingsoplysninger alvorligt, fordi disse oplysninger er en del af den tillid, der ligger i forholdet mellem os og vores spillere. Vores arbejde med datasikkerhed er knyttet til den daglige drift af vores casino, behandlingen af betalinger og styringen af de konti, der oprettes gennem vores registreringsforløb.
Da vores tjenester også bruges på mobil, behandler vi oplysninger i forbindelse med en mobiloptimeret spiloplevelse, så adgang til konto og spil kan fungere på tværs af enheder. Når oplysninger behandles i denne sammenhæng, sker det med det formål at understøtte brugen af vores tjenester og de funktioner, du vælger at benytte.
Vi angiver ikke en fast opbevaringsperiode på denne side. I stedet opbevarer vi oplysninger så længe, det er relevant for kontodrift, betalinger og de forpligtelser, der kan følge af vores licensmæssige ramme og vores interne behov for at administrere spillerforholdet. Hvor det er nødvendigt, kan oplysninger også indgå i opfølgning på transaktioner, kontorelaterede spørgsmål og forhold omkring sikker drift.
Hvis du ønsker hjælp til dine kontoindstillinger eller vil drøfte brugen af dine oplysninger, kan du benytte vores FAQ eller help center som første skridt. Du er også velkommen til at kontakte os direkte via live chat, hvis dit spørgsmål vedrører en aktiv konto eller en betaling.
Dine rettigheder og kontaktoplysninger
Vi ønsker, at du nemt kan komme i kontakt med os, hvis du har spørgsmål til de oplysninger, der er knyttet til din konto. Afhængigt af arten af din henvendelse kan du bede os om at se nærmere på kontooplysninger, rette oplysninger, der bør opdateres, eller gennemgå en anmodning, som vedrører din konto og dens tilknyttede data. Vores vurdering af sådanne henvendelser sker inden for rammerne af vores drift og den licensstruktur, vi arbejder under i Curaçao.
Hvis du vil kontakte os om Rooli Casino data protection Danmark eller et spørgsmål om din konto, kan du bruge en af vores bekræftede supportkanaler:
- Live chat, som er rapporteret tilgængelig døgnet rundt
- E-mail til generelle henvendelser og opfølgning
- FAQ eller help center for praktisk vejledning
- Telegram via vores sociale mediekanal
Vi anbefaler, at du bruger live chat, hvis dit spørgsmål haster, eller e-mail hvis du ønsker at beskrive en sag mere detaljeret. På den måde kan vi lettere hjælpe dig videre med spørgsmål om konto, betalinger og privatliv i relation til vores tjenester.