Velkommen til vores privatlivspolitik. Hos Rooli Casino tager vi håndteringen af person- og betalingsoplysninger alvorligt. Her forklarer vi, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter de oplysninger, du deler med os, når du opretter en konto, verificerer din identitet og spiller hos os. Åbenhed er afgørende for tilliden mellem os og dig som spiller. Denne side giver dig et klart billede af vores praksis omkring Rooli Casino privacy policy, uden unødvendigt juridisk sprog.
De oplysninger, vi indsamler
Når du opretter en konto hos os, beder vi om de oplysninger, der er nødvendige for at oprette og administrere din konto. Du går ind på rooli.com, vælger dansk sprogversion og udfylder e-mail, adgangskode og personoplysninger som navn og fødselsdato. Herefter bekræfter du kontoen via det link, vi sender til den registrerede e-mailadresse. Inden du foretager et indskud, færdiggør du din profil med adresse og telefonnummer.
For at leve op til kravene om identitetskontrol beder vi om dokumentation, inden du kan foretage din første udbetaling. Dette er en del af vores almindelige KYC-proces. Typiske dokumenter omfatter:
- Gyldigt billed-ID, for eksempel pas, kørekort eller nationalt ID-kort
- Adressebevis, som en nylig el- eller varmeregning, kontoudtog eller officielt brev med navn og adresse
- Ved behov dokumentation for betalingsmetode, for eksempel et skærmbillede eller en kopi af kort eller e-wallet
Når du foretager indskud eller udbetalinger, behandler vi også oplysninger knyttet til de betalingsløsninger, du vælger. For danske spillere omfatter dette blandt andet Visa og Mastercard, MiFinity og kryptovaluta via CoinsPaid, herunder Bitcoin, Litecoin, Ethereum og Tether. Vi modtager de data, der er nødvendige for at gennemføre overførslen og knytte den til din konto.
Oplysningerne begrænses til det, der er nødvendigt for registrering, verificering og betaling. Vi beder ikke om mere, end det som følger af disse trin og de krav, der gælder for driften af vores casino.
Sådan bruger vi dine oplysninger
Vi bruger person- og betalingsdata til at administrere din konto på en forsvarlig måde. Det omfatter login, opdatering af profil, behandling af indskud og udbetalinger samt opfølgning på de spørgsmål, du måtte have til os. Uden disse oplysninger kan vi ikke levere tjenesten, som den er tiltænkt.
Verifikationsdokumenterne bruges til at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for at være, og at du opfylder alders- og identitetskravene. Det er centralt for at forhindre misbrug, svindel og uautoriseret adgang til konti. Betalingsdata bruges til at gennemføre transaktioner via de metoder, du har valgt, og til at følge udbetalinger på en sporbar måde.
Vi behandler også oplysninger for at leve op til de forpligtelser, der følger af vores licens under Curaçao Gaming Control Board. Det kan dreje sig om kontrol af spilaktivitet, dokumentation ved tilsyn og andre tiltag, der kræves for lovlig drift. Oplysningerne kan desuden bruges til at beskytte både dig og os mod uregelmæssigheder, for eksempel mistænkelige indskud eller forsøg på at omgå reglerne for ansvarligt spil.
Kort sagt er brugen af data knyttet til kontoadministration, betaling, identitetskontrol, svindelforebyggelse og lovgivningsmæssige krav. Vi begrænser behandlingen til formål, der er nødvendige for at drive Rooli Casino på en sikker og lovlig måde.
Deling af data og tredjeparter
For at casinoet kan fungere, skal visse oplysninger deles med aktører, der er nødvendige i den daglige drift. Dette sker inden for de rammer, der kræves til spil, betaling og tilsyn. Vi deler ikke mere, end der er brug for til den enkelte opgave.
Betalingspartnere modtager de data, der kræves for at gennemføre indskud og udbetalinger. For danske spillere kan dette omfatte kortudstedere knyttet til Visa og Mastercard, e-walleten MiFinity og kryptoløsningen CoinsPaid. Spiludbydere som blandt andet Pragmatic Play og Play'n GO modtager tekniske og kontorelaterede data, der er nødvendige for, at du kan spille deres titler hos os, for eksempel Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Book of Dead, Reactoonz og Big Bass Bonanza, samt livespil og videopoker, hvor det er relevant.
Som licenseret operatør under Curaçao Gaming Control Board kan vi også være forpligtet til at udlevere oplysninger til tilsynsmyndigheden, når det kræves. Sådan deling sker i overensstemmelse med de vilkår, der følger af licensen i Curaçao.
Delingen begrænses til formål knyttet til drift, betaling, spiladgang og lovgivningsmæssige forpligtelser. Vi beskriver ikke her ordninger, der ikke er bekræftet i vores praksis. Har du spørgsmål til en konkret deling, kan du kontakte os via kanalerne nederst på denne side.
Datasikkerhed og opbevaring
Vi arbejder for at beskytte de oplysninger, du giver os, mod uautoriseret adgang, ændring og tab. Adgangen til person- og betalingsdata begrænses til det personale og de systemer, der har et reelt behov for det i arbejdet med konti, betaling og compliance. Vi vurderer løbende, hvordan vi håndterer data i lyset af de krav, der følger af driften og vores licens.
Dokumenter, du uploader i forbindelse med KYC, samt oplysninger knyttet til indskud og udbetalinger, opbevares så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet ovenfor, og så længe vi har pligt til det efter gældende regler knyttet til licens og drift. Når opbevaring ikke længere er nødvendig ud fra disse hensyn, tager vi skridt til at slette eller begrænse videre brug i tråd med vores interne rutiner.
Du kan selv bidrage til sikkerheden ved at vælge en stærk adgangskode, undlade at dele dine loginoplysninger og hurtigt kontakte os, hvis du mistænker uautoriseret brug af din konto. Vores kundeservice er tilgængelig døgnet rundt og kan hjælpe dig med at sikre din konto ved behov.
Rooli Casino data protection i Danmark bygger på de samme grundprincipper som for øvrige spillere: begrænset adgang, formålsbestemt brug og opbevaring knyttet til lovlige og driftsmæssige behov. Vi giver ikke løfter om specifikke tekniske standarder ud over det, der faktisk indgår i vores etablerede praksis.
Dine rettigheder, og hvordan du kontakter os
Du kan bede om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, bede om rettelse af forkerte data og bede os vurdere sletning, hvor det er foreneligt med vores forpligtelser som licenseret operatør. Anmodninger vurderes i lyset af licensen under Curaçao Gaming Control Board og de krav, der gælder for identitetskontrol, betalingshistorik og tilsyn. Vi kan derfor ikke altid slette alt med det samme, hvis opbevaring fortsat er påkrævet.
For at gøre brug af Rooli Casino data privacy rights kan du kontakte os gennem en af vores etablerede kanaler. Vi tilbyder live chat direkte på hjemmesiden, e-mail til [email protected] og en kontaktformular. Kundeservicen er tilgængelig hele døgnet, alle dage. Du finder også svar på ofte stillede spørgsmål i vores FAQ-sektion.
Når du skriver til os, må du gerne beskrive, hvad du ønsker indsigt i, rettet eller vurderet slettet, og oplyse de detaljer, der gør det muligt for os at identificere din konto på en sikker måde. Vi behandler henvendelser så hurtigt som praktisk muligt ud fra sagens karakter.
Har du spørgsmål om, hvordan vi håndterer personoplysninger, eller har du brug for hjælp til at opdatere din profil, anbefaler vi, at du starter med live chat eller sender en e-mail til [email protected]. Vi er her for at give dig klare svar om Rooli Casino data protection og den praktiske opfølgning på din konto.